Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 4 Haziran 2026

omfyuyku olarak siparişinizin size en kısa sürede ve sorunsuz ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargo sürecine alınır. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Ürünlerimizin bir kısmı yurt dışındaki tedarik merkezlerimizden gönderilmektedir. Bu nedenle teslimat süresi, ürüne ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 7 ila 41 gün arasında değişebilir. Sipariş verirken ürün sayfasındaki tahmini teslimat bilgisini kontrol etmenizi öneririz.

Belirtilen süreler tahminidir; gümrük işlemleri, resmi tatiller, hava koşulları ve kargo yoğunluğu gibi tarafımız dışındaki nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.

3. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip numarasının sistemde aktifleşmesi 1-5 gün sürebilir.

4. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sepet tutarınıza göre ödeme sayfasında gösterilir. Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. TESLİMAT ADRESİ

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle iade edilen gönderilerin yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir. Adres değişikliği talepleri, yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce dikkate alınabilir.

6. GECİKME VE KAYIP GÖNDERİLER

Siparişiniz tahmini teslimat süresini aştıysa, sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın; gönderinizi kargo firması nezdinde takibe alalım. Kargo sürecinde kaybolduğu kesinleşen siparişlerde, tercihinize göre ücretsiz yeniden gönderim yapılır veya ödemeniz eksiksiz iade edilir.

7. HASARLI TESLİMAT

Paketinizi teslim alırken hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Teslimattan sonraki 48 saat içinde ürün ve paket fotoğraflarıyla bize ulaşmanız halinde ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlanır.

8. İLETİŞİM

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: powerfulprincess456@gmail.com
Instagram: @omfyuyku (DM atabilirsiniz)
Yanıt saatleri: Hafta içi 13.00-17.00