Para iade politikası

Tabii, işte metin — direkt kopyalayabilirsiniz:

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 4 Haziran 2026

omfyuyku olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize powerfulprincess456@gmail.comadresinden veya Instagram'da @omfyuyku hesabımıza DM göndererek sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
  • Fatura veya sipariş onayı iade paketine eklenmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • İndirimli/outlet olarak satıldığı açıkça belirtilen ürünler (yasal ayıp hükümleri saklıdır)

4. İade Süreci

  1. Bildirim: powerfulprincess456@gmail.com adresine veya @omfyuyku Instagram hesabımıza sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte yazın.
  2. Onay: Ekibimiz 1-2 iş günü içinde iade talebinizi inceleyip size iade adresini ve gönderim bilgilerini iletecektir.
  3. Gönderim: Ürünü size ileteceğimiz iade adresine gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
  4. Kontrol: Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

5. Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra para iadeniz 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) gerçekleştirilir.
  • Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-3 hafta sürebilir.
  • Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

6. Değişim

Ürün değişimi (beden, renk vb.) için iade sürecindeki adımları izleyerek değişim talebinizi belirtmeniz yeterlidir. Talep ettiğiniz ürün stokta yoksa para iadesi yapılır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa:

  • Teslimat sırasında fark ettiyseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
  • Teslimattan sonraki 48 saat içinde ürün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın.
  • Bu durumlarda kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir ve öncelikli olarak ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlanır.

8. İletişim

İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için:

Bu saatler dışında gelen mesajlar, ilk çalışma gününde yanıtlanır.